Managers van transportbedrijven hebben een druk en hectisch bestaan. Voor even rustig achterover leunen en een kritische blik op het eigen bedrijf, is vaak geen tijd. Toch is het belangrijk af en toe verder te kijken dan de waan van de dag. Waar wilt u over vijf jaar staan met uw bedrijf? Digitalisering zal hierin een grote rol spelen maar welke rol? Hoe ziet dat eruit?
Tevreden klanten
Sluit uw ogen en laat uw gedachten gaan over de enorme kansen die digitalisering uw bedrijf kan bieden. Droom weg bij binnenkomende transportorders die volledig automatisch uw TMS inlopen, foutloos en compleet. Denk aan chauffeurs die ’s ochtends keurig hun ritten op hun tablet of boordcomputer ontvangen, inclusief digitale transportdocumenten. Verheug u op klanten die jubelen van tevredenheid omdat ze realtime inzicht hebben in de status van hun zendingen en precies weten waar ze aan toe zijn. Uw cashflow zal een boost krijgen doordat het facturatieproces direct na levering van een vracht in gang kan worden gezet.
Talent benutten
Wacht, doe uw ogen nog niet open, er komt nog meer. Denk eens aan uw collega’s die nu hele dagen handmatig orders zitten in te voeren en formulieren zitten te controleren. Personeel dat druk in de weer is met orders en documenten en continu mails en telefoontjes moet beantwoorden.
Bedenk eens wat al die talentvolle mensen in diezelfde tijd óók zouden kunnen doen … Ze zouden automatiseringsprojecten kunnen opstarten om zoveel mogelijk papierloos transport te organiseren. Ze zouden de dienstverlening naar een hoger niveau kunnen tillen door proactief op bepaalde situaties te reageren en klanten in te lichten. Uw bedrijf zou er continu beter van worden.
Roadmap bepalen
Oké, doe uw ogen maar weer open en kijk nu eens goed om u heen. Wat ziet u? Hoe staat uw bedrijf ervoor? U heeft ongetwijfeld al het nodige geautomatiseerd in uw bedrijf maar komt het in de richting van waar u zojuist van droomde?
Waarschijnlijk bent u nog een heel stuk van uw ideaalbeeld verwijderd en dan is de vraag: hoe gaat u die stip aan de horizon bereiken? Hoe ziet de roadmap naar een toekomstbestendig en volledig gedigitaliseerd transportbedrijf er uit? Hoe gaat u uw droom verwezenlijken?
Maak een plan
Digitaliseren is makkelijker gezegd dan gedaan. Het is complexe materie en er zijn aanzienlijke kosten mee gemoeid. Het is bovendien een containerbegrip waar van alles onder valt: TMS, EDI, boordcomputers, e-CMR, visibility platform, de lijst aan Engelse termen en drieletterige afkortingen is eindeloos.
De meeste transportbedrijven hebben al in een aantal van deze zaken geïnvesteerd, maar wat vaak ontbrak was het grote plan. De return on investment viel tegen omdat systemen niet op elkaar aansloten of dat de verkeerde prioriteiten werden gesteld.
ICT-systemen hebben een volgordelijke afhankelijkheid, zo moet u bijvoorbeeld voordat u een koppeling met een online platform maakt, eerst uw interne processen op orde hebben. Met de schat aan informatie die u via boordcomputers hebt, is er zoveel meer profijt te halen. Door intelligente software te gebruiken en datastromen met elkaar te integreren, zit u op de goede weg om van uw transportbedrijf een innovatieve, digitale onderneming te maken. Als u maar de juiste keuzes maakt voor integratie.
Maak een routeplan en bedenk goed waarin u investeert en in welke volgorde. De tijd die u voor de voorbereidingsfase neemt, krijgt u dubbel en dik terug. Zo wordt uw droom langzaam, maar zeker werkelijkheid: een innovatief transportbedrijf dat volledig geautomatiseerd op wieltjes loopt.
