digitalisering 23 mei 2018

"Iedereen kan vervoeren, maar hoe onderscheid je je en creëer je waarde?"

Tom van Woensel is op 7 juni dagvoorzitter van het Trimble ITT-event. In het dagelijks leven is de professor, doctor én hoogleraar Logistiek en Supply Chain verbonden aan de Technische Universiteit Eindhoven. Van Woensel ziet de logistieke sector worstelen met een paar uitdagingen.

Investeren in transportsoftware, hoe moeilijk is dat?

“Ik merk toch dat veel bedrijven worstelen. Zoals met welke vragen ze moeten stellen en welke tools vervolgens op die vragen antwoord geven. Ook zie ik dat logistiek dienstverleners soms systemen aanschaffen voor procesondersteuning, maar vervolgens niet alle mogelijkheden gebruiken. Daarmee klop je feitelijk de tool plat tot een dure databaseoplossing. Achteraf vindt vervolgens meer handmatig werk plaats dan nodig is of gewenst. Gaat er iets mis, dan is het vertrouwen weg. Dat is jammer, want de transportsystemen nemen vaak juist heel veel werk uit handen. Voor effectief gebruik heb je wel het bijhorende juiste personeel nodig.”

Tom van Woensel

Je vindt dat logistiek dienstverleners meer moeten nadenken en pas daarna doen. Leg eens uit?

“Ondernemers moeten weten wat ze willen doen met softwaretools en welke vragen leiden tot het juiste antwoord. Daarover nadenken is de basis. Ook wanneer je met data aan de slag wil en daarmee meer wilt bereiken, zoals waarde toevoegen. Dat vergt veel voorbereiding, maar loont vervolgens absoluut. Je moet weten welke problemen je wilt oplossen, vervolgens stel je een lijst met vragen samen en probeer je die te beantwoorden. Bezint eer ge begint lijkt me een mooi begin.”

Pas je de IT-tool aan of de bedrijfsprocessen?

“Bijna alle leveranciers bieden goede tools aan. Toch blijkt het niet altijd mogelijk om de complexiteit van de werkelijkheid te grijpen. Het is daarbij vooral de menscomponent die de grootste uitdaging geeft. Een tool is altijd aan te passen aan een organisatie, maar een medewerker moet de applicatie niet gaan zien als een bedreiging. De job verandert wel. Je kunt planningsprocessen natuurlijk iets aanpassen aan software, maar fysieke processen aanpassen is een brug te ver.”

Planning FleetCockpit

Is geautomatiseerd plannen populair?

“Ik merk dat er vanuit de data-analytics hoek meer druk komt om slimmer met planningtools en business intelligence applicaties om te gaan. Iedereen kan vervoeren maar hoe kan je nu echt het verschil maken? Wie het kunstje van data beheren goed verstaat, kan zich daarmee gaan onderscheiden en waarde creëren. Ook komt er meer nadruk te liggen op slimmer samenwerken met ketenpartners.”

Hoe groot is de druk om te veranderen?

“Het zijn best spannende tijden. Onder druk van schaalvergroting en een hard benodigde professionaliseringsslag verandert er nu best veel bij logistiek dienstverleners. Ik adviseer altijd om enorme IT-implementatie te vermijden. In kleine stapjes gericht kiezen voor slimme applicaties en services is beter. Maar zoals gezegd: er is veel goeds op de markt. Het is aan logistieke ondernemers om nu de juiste stappen te zetten in een steeds competitievere markt”

Op het ITT-event geeft Tom van Woensel concrete tips om meer rendement te halen uit ICT-investeringen. Ontdek hier het volledige programma en meldt u vandaag nog aan.

Over de auteur

Tom van Woensel

Tom Van Woensel is hoogleraar Logistiek en Supply Chain aan de Technische Universiteit Eindhoven. Hij heeft een PhD van de Universiteit van Antwerpen. Van Woensel is zeer actief in onderzoek en onderwijs binnen het brede veld van logistiek en supply chains, wat resulteert in een hoog aantal wetenschappelijke publicaties, maar ook veel samenwerkingen met bedrijven. Van Woensel is ook de directeur van het European Supply Chain Forum en de Data2Move community, beide in de TU/e. Daarnaast is hij ook actief als Academic Director aan de Antwerp Management School.