digitalisation 28 oct. 2020

Le passage au numérique dans le secteur du transport. Rêvons à voix haute ...

Les dirigeants d'entreprises de transport ont une vie bien remplie et trépidante. Ils n'ont souvent pas le temps de s'asseoir et de jeter un regard critique sur leur propre entreprise. Pourtant, il est important de regarder au-delà du quotidien de temps en temps. Où souhaitez-vous être avec votre entreprise dans cinq ans ? La digitalisation y jouera un rôle majeur, mais quel sera ce rôle ? À quoi ressemblera ce futur ?

Clients satisfaits

Fermez les yeux et laissez vos pensées dériver vers les énormes opportunités que la digitalisation peut offrir à votre entreprise. Rêvez avec les ordres de transport entrants qui s'exécutent dans votre TMS de manière entièrement automatique, parfaite et complète. Pensez aux conducteurs qui reçoivent leurs trajets proprement sur leur tablette ou ordinateur de bord le matin avec les documents de transport numériques associés aux détails des missions. Attendez-vous à ce que les clients jubilent de satisfaction, car ils ont un aperçu en temps réel de l'état de leurs envois et savent exactement où ils en sont. Votre flux de trésorerie sera boosté car le processus de facturation démarre le jour même, immédiatement après la livraison d'un chargement.

Digitalisatie transport

Utiliser le talent

Attendez, n'ouvrez pas encore les yeux, il y a encore mieux. Pensez à vos collègues qui saisissent maintenant manuellement les commandes et vérifient les formulaires toute la journée. Le personnel qui s'occupe des commandes et des documents et qui doit répondre en permanence aux courriels et aux appels téléphoniques.

Pensez simplement à ce que toutes ces personnes talentueuses pourraient faire de plus productif pendant ce temps ... Elles pourraient démarrer des projets d'automatisation pour organiser beaucoup plus de transport sans papier. Elles pourraient faire passer le service au niveau supérieur en répondant de manière proactive à certaines situations et en informant les clients. Votre entreprise en bénéficierait continuellement.

Déterminer la feuille de route

D'accord, ouvrez à nouveau les yeux et regardez bien autour de vous. Que voyez-vous ? Comment va votre entreprise ? Vous avez sans doute déjà beaucoup automatisé dans votre entreprise, mais est-ce que cela évolue vers ce dont vous rêviez ?

Vous êtes probablement encore loin de votre image idéale alors la question est la suivant : comment allez-vous atteindre ce point à l'horizon ? À quoi ressemble la feuille de route pour une entreprise de transport pérenne et entièrement numérisée ? Comment allez-vous réaliser votre rêve ?

Faites un plan

Le passage au numérique est plus facile à dire qu'à faire. C'est une question complexe qui implique des coûts considérables. C'est aussi un terme générique qui couvre plusieurs domaines : TMS, EDI, ordinateurs de bord, e-CMR, plateforme de visibilité, la liste des termes anglais et des abréviations à trois lettres est infinie.

La plupart des entreprises de transport ont déjà investi dans certaines de ces choses, mais ce qui manquait souvent, c'était le grand plan. Le retour sur investissement a été décevant car les systèmes n'étaient pas compatibles ou parce que les mauvaises priorités avaient été fixées.

Les systèmes des nouvelles technologies de l’information ont une dépendance séquentielle, par exemple, avant d'établir un lien avec une plateforme en ligne, vous devez d'abord mettre en ordre vos processus internes. Avec la richesse des informations disponibles sur les ordinateurs de bord, il y a tellement plus de profit à en tirer. En utilisant un logiciel intelligent et en intégrant les flux de données les uns aux autres, vous êtes sur la bonne voie pour transformer votre entreprise de transport en une entreprise numérique innovante. Tant que vous faites les bons choix d'intégration avec les bons fournisseurs qui seront encore à la pointe dans les prochaines années.

Élaborez une feuille de route et réfléchissez bien à ce dans quoi vous investissez et dans quel ordre. Le temps que vous consacrez à la phase de préparation sera récompensé deux fois plus. De cette façon, votre rêve deviendra lentement mais sûrement réalité : une entreprise de transport innovante qui ira comme sur des roulettes de manière entièrement automatisée.

A propos de l'auteur

Fabien Dusserre

Country Manager France